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債務、討債新聞

美國欠債激增

在美國經濟趨緩,消費者無力繳付貸款的情況增多下,債務催收已經躍升為印度另一個當紅的委外業務。

《紐約時報》報道,目前在印度新崛起的討債人員,透過自動撥號系統與客戶機密數據,例如社會安全號碼與住家地址等的兩大利器,就可進行逾期未繳車貸或是信用卡費等追討工作。債務催收公司表示,雇用印度債務催收員的成本,通常只要美國催收員的四分之一,而且他們也更為盡職。

以總部位於聖地亞哥的討債公司 Encore Capital 集團為例,他們支付給印度催收員的平均月薪為425美元,如果他們能順利讓客戶繳納債務,有時一個月紅利逾千美元。至於美國催收員的平均月薪則是6500美元。

Encore執行長布萊克還指出,印度討債員通常“彬彬有禮、很少提高聲調”,不同以往外界對於討債員的刻板印象,也讓消費者願意與他們協商的機率大增。

電話債務催收在印度代表新穎、而且是更具野心的領域。專門追蹤該行業動向的Sun Trust Robison分析師休斯表示,“這其實是一項銷售工作”,因為“它是任務密集,而且依照能力支薪的工作”。

業界預估,目前全美只有5%債務催收是委外處理。因此該業務增長的空間很大。

 
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